Sisältö
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuutemme Rakenne
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelitarjontamme Erittelyt
Olemme luoneet täällä -järjestelmän tarjoamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen kattavan määrän kasinopelitoimintoa. Partnereinamme on lähes 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, joka takaa jatkuvan uusien pelien virran pelaajillemme.
Sivustollamme vierailee joka kuukausi noin 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kaikki nauttivat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta poislukien latensseja tai teknisiä häiriöitä. Olemme investoineet runsaasti infrastruktuuriimme varmistaaksemme, niin että kukin pelikerta etenee ongelmitta riippumatta käytetystä välineestä tai internet-yhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Kolikkopelitarjonta tarjoaa noin 3 500 vaihtelevaa peliä klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme sisältää kaiken ruletiistä ja blackjackistä eksoottisempiin vaihtoehtoihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on kehitetty kumppanuudessa alan johtavien toimijoiden kanssa. Studioillamme palvelee ammattitaitoisia croupiereita, jotka kaikki luovat aitoon kasinokokemuksen heti kotioloihin. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa, jokaisena viikonpäivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yhtenä maailman tunnustetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä määrää korkeat kriteerit operaatiollemme.
Käytämme 256-bit salausteknologiaa kaikessa datansiirrossa. Tämä on verrattavissa pankkitason turvallisuutta ja varmistaa, jotta tiedot ja taloudelliset siirrot pysyvät täydellisesti suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Kontrolloitu Pelaaminen
- Itse asetetut talletusrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 h:sta puoleen vuoteen kuukauteen
- Pysyvä poissulkeminen välittömällä käyttöönotolla
- Kumppanuus Peluuri-järjestön avulla lisäavun tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan käyttäytymisen löytämiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tarjoamme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, jotka kaikki täyttävät suomalaispelaajien asiakkaiden vaatimuksia. Jokainen maksuvaihtoehdot on yhdistetty saumattomasti alustaanmme taaten ripeät ja turvalliset siirrot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% kotiutuksista alle vuorokauden 24 tuntia sisällä, kunhan vaadittavat tunnistautumismenettelyt on toteutettu. Ensikerran rahansiirto vaatii vahvistusprosessin tekemisen, joka on lakisääteinen vaatimus rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-pelialustalla jokaisella pelatulla euromäärällä kertyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan muuttaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Systeemimme muodostuu 6 tasosta, joista jokainen avaa lisääntyviä etuja ja lyhyempiä kotiutuksia.
- VIP-tasojen sovitut personoidut bonukset
- Kk-tasolla cashback-tarjoukset menetysten perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien bonukset
- Turnausosallistumiset kehittyneemmän portaan pelaajille
- Dedikotu VIP-manageri Platina-vaiheesta eteenpäin
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme koostuu 35 sertifioidusta työntekijästä, jotka reagoivat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja EN-kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 s, joka on merkittävästi alan keskiarvoa ripeämpi.
Tarjoamme palvelua live-chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Chat-palvelu on käytettävissä ympäri vrk:n, kunnes puhelintuki on auki arkipäivinä klo 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Emaililla toimitettuihin kyselyihin reagoidaan tyypillisesti neljässä h:n sisällä.
Alustallamme on laaja usein kysytyt kysymykset -osio, tämä kattaa vastaukset noin 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Tämä takaa nopean omatoimisen avun perustilanteissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa.